京东零售CEO徐雷:直播带货不是零售,更多的是营销行为互联网

2020-06-19

划重点

直播会是各种网站的标配,会常态化。但直播不是零售,更多的是营销行为。

除了快手、国美,未来京东还会有线上线下多种类型的合作伙伴。

下沉市场是从人群属性出发,而不是物理空间。未来三年,希望在下沉新兴市场再造一个京东零售。

京东最大的差异化是能够满足用户所见即所得、整个购物流程的顺畅以及体验最优,这也是京东的优势和壁垒。

腾讯科技讯 6月15日,京东零售集团CEO徐雷在腾讯新闻话题访谈栏目《Q问》上,谈及直播带货等问题,徐雷表示,直播会是各种网站的标配,会常态化,直播带货不是零售,更多的是营销行为。

往期回顾:【梁建章】【雷军】【杨元庆】

直播带货不是零售,更多的是营销行为

今年以来,包括梁建章、董明珠、罗永浩等科技大佬,纷纷玩起直播带货,徐雷也在列。

5月22日,中骏集团成为首个在京东开设自营旗舰店的房产开发商,京东自此正式上线“自营房产”业务。当天,徐雷亮相京东房产直播间,在线出售北京地区热门新盘的“中骏·云景台”1000套专享房源。

而对于直播带货,徐雷在《Q问》上预测,“直播会是各种网站的标配,会常态化。”但他认为,并不是每个平台、消费者都需要直播这种方式,只有在特定场景下、特定的商品会持续进行直播。

徐雷认为,直播带货不是零售,“更多的是营销行为,”目的为拉新、清库存、推新品、直播商品C2M等。

合作不止于快手、国美

京东今年“很忙”,一边结盟快手,撒“双百亿补贴”,让快手用户可以在直播间里“剁手”京东商品;另一边投资国美,认购1亿美元可转换债券,国美也将2600多家门店等“零售新基建”接入京东平台。

对于这些合作,徐雷在《Q问》上解释称,“京东是一个以供应链为基础的技术与服务企业,所以我们将围绕供应链能力进行开放赋能,由封闭的垂直一体化转向垂直一体化开放。”

快手、国美之外,徐雷称,“未来京东还会有线上线下多种类型的合作伙伴。”

3年内在下沉市场再造一个京东零售

京东近几年对下沉市场持续重金投入,徐雷在《Q问》上提出了他的新目标:未来三年,希望在下沉新兴市场再造一个京东零售。

对于下沉市场,徐雷的看法是,下沉市场是从人群属性出发,而不是物理空间,所以京东的打法是“挖掘和满足下沉市场人群的消费需求”,为用户提供合适的、超高性价比的商品,满足他们的需求。

以下为徐雷在腾讯新闻话题访谈栏目《Q问》上的问答实录:

问:近期直播带货的话题广受关注,您本人也在京东618期间借助京东上线“自营房产”的机会尝试了一把直播带货,有什么感想?如何看“直播带货”这种新兴的商业模式?

答:直播会是各种网站的标配,会常态化。多数品牌、商家会把直播作为营销的一部分,但并不是每个平台、消费者都需要直播这种方式,只有在特定场景下、特定的商品会持续进行直播。但由于直播的供应链零售不是常态的供应链,所以直播不是零售,再加上低价为主要诉求,更多的是营销行为(拉新、清库存、推新品、直播商品C2M)。

问:近期京东在业务上也动作频频,牵手快手、联姻国美,这些合作是出于什么考虑?对京东、对合作伙伴、对行业未来会产生哪些影响?

答:京东是一个以供应链为基础的技术与服务企业,所以我们将围绕供应链能力进行开放赋能,由封闭的垂直一体化转向垂直一体化开放。除了快手、国美,未来京东还会有线上线下多种类型的合作伙伴。

问:疫情以来,“新基建”在社会中发挥的积极作用广受关注,京东作为以供应链为基础的技术与服务企业,如何认识与理解“新基建”?

答:加快推进新型基础设施建设正当其时。疫情以来,“新基建”发挥的作用得到了充分验证。疫情期间,“新基建”强化着中国经济对冲疫情影响的韧性,智能供应链和智能物流将像水电煤一样,成为现代智慧城市不可或缺的部分。所以在加快新型基础设施建设过程中,必须积极发展智能物流和智能供应链。

问:对于疫情带给行业、社会的影响有哪些思考?

答:我们只有看得更远,才能走得更远。疫情给中国零售行业带来了巨大变化,将会加速企业数字化的进程。

无论是京东,还是京东零售,都是以供应链为基础,供应链讲究的是协同性、确定性。我认为一个优秀的企业家就是要把自己的目光探向那些不确定性的领域,并且一步一步通过自身的能力转化为确定性的经营,这是一个企业、一个企业家应该做的事情。

问:下沉市场是京东正在持续发力的板块,目前京东在下沉市场有哪些突出动作?未来有什么目标?

答:下沉市场是从人群属性出发,而不是物理空间,所以我们是以挖掘和满足下沉市场人群的消费需求为目的,这就决定了场景和货是其中最重要的因素。我们将以供应链为核心,为用户提供合适的、超高性价比的商品,满足他们的需求。

未来三年,我们希望在下沉新兴市场再造一个京东零售!

问:您有两大爱好:音乐和足球,喜欢什么类型的音乐?为什么喜欢足球?

答:我喜欢的音乐很杂,类型也特别广,除了古典音乐,其他所有的流行、摇滚音乐等我都很喜欢。

我平时很喜欢运动,通过踢球可以释放压力,还可以锻炼身体。

问:京东如何平衡京东自营与第三方卖家的关系?

答:自营模式能发挥京东的供应链垂直一体化能力,使成本、效率做到最优,但自营并不适用于所有品类。第三方商家对于丰富商品和服务、满足消费者多样化需求都有重要意义。京东将把适合自营模式的品类做到极致,同时也会在保证消费者体验的基础上,充分发挥第三方商家在提供多样化商品和服务上的优势,给予第三方商家支持。

问:请问,自营商品、自建物流,这是京东一直以来不同于其他电商平台的特性,是主要的“卖点”,形成了与老牌的、新兴的对手错位竞争。在疫情防控期间,京东零售如何运用自己的独特优势,转危为机?

答:京东多年打造的能力和品牌调性,决定了消费者在消费环节的每一步都对平台有较高要求。商业模式是保障差异化竞争的决定因素。我们最大的差异化是能够满足用户所见即所得、整个购物流程的顺畅以及体验最优,这也是我们真正建立起来的优势和壁垒。疫情期间消费者更青睐京东,也是因为京东的这种能力和特性。

问:今年的京东618已经开启,今年京东618有哪些不一样的地方?对于今年的京东618有什么样的期许?

答:今年的京东618是线上线下零售商、品牌商都重度参与的一次京东618,竞争也很激烈,但消费者一定会受益。对于今年的京东618,我们依然希望能够为消费者、行业、社会创造价值,而不只是简单的促销和优惠。

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